Polityka zwrotów – Blauw Fashion
W Blauw Fashion oferujemy klientom możliwość
zwrotu produktów w ciągu 30 dni od ich otrzymania,
bez podawania przyczyny, zgodnie z poniższymi zasadami.
1. Termin zwrotu – 30 dni
1.1. Dodatkowa polityka Blauw Fashion
przewiduje łącznie 30 dni od otrzymania produktu
na zgłoszenie zwrotu i nadanie przesyłki zwrotnej.
1.2. Zgłoszenie zwrotu nie rozpoczyna
kolejnego 30-dniowego okresu na wysyłkę.
1.3. Niezależnie od dodatkowej polityki sklepu
konsument ma ustawowe prawo odstąpienia
od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
1.4. Po zgłoszeniu ustawowego odstąpienia
konsument ma 14 dni na odesłanie produktu.
Ustawowe prawa konsumenta pozostają zachowane.
2. Jak zgłosić zwrot?
2.1. Aby zgłosić zwrot, wyślij jednoznaczne
oświadczenie na adres:
2.2. Możesz podać numer zamówienia
oraz produkty, które chcesz zwrócić.
Ułatwi nam to identyfikację zamówienia.
2.3. Możesz również skorzystać z dostępnej
w sklepie internetowej funkcji odstąpienia od umowy.
2.4. Nie musisz podawać przyczyny
ustawowego odstąpienia od umowy.
3. Adres do zwrotów
Produkty należy odesłać na adres:
Blauw Fashion
Motorstraat 108
3083 AP Rotterdam
Nederland
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu
przed uszkodzeniem podczas transportu.
Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania
do czasu zakończenia procedury zwrotu.
4. Koszty przesyłki zwrotnej
4.1. W przypadku zwykłego zwrotu
koszt odesłania produktu ponosi klient.
4.2. Dotyczy to między innymi zwrotów
z powodu zmiany decyzji, koloru
lub niedopasowanego rozmiaru.
4.3. Orientacyjny koszt przesyłki zwrotnej
na terenie Holandii wynosi około 6,95 EUR.
Ostateczna cena zależy od przewoźnika,
wagi i wymiarów paczki.
4.4. Przy przesyłkach międzynarodowych
koszt zależy od kraju nadania
i cennika wybranego przewoźnika.
4.5. W przypadku uzasadnionej reklamacji
niezbędne koszty doprowadzenia wadliwego
produktu do zgodności z umową ponosi sprzedawca.
5. Zwrot pieniędzy
5.1. Należne środki zwracamy w ciągu
14 dni od otrzymania informacji
o odstąpieniu od umowy.
5.2. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy
do otrzymania produktu albo dowodu
jego odesłania, w zależności od tego,
co nastąpi wcześniej.
5.3. Przy odstąpieniu od całego zamówienia
zwracamy cenę produktów oraz koszt
najtańszej standardowej dostawy
oferowanej podczas zakupu.
5.4. Jeżeli klient wybrał droższą metodę
dostawy, nie musimy zwracać dopłaty
ponad koszt najtańszej standardowej dostawy.
5.5. W przypadku zwrotu tylko części zamówienia
zwracamy pieniądze za zwrócone produkty.
Koszt pierwotnej dostawy nie jest zwracany..
5.6. Zwrot następuje tą samą metodą płatności,
chyba że klient zgodzi się na inną metodę
bez dodatkowych kosztów.
5.7. Zwrot należnych pieniędzy nie jest
zastępowany bonem ani kredytem sklepowym
bez zgody klienta.
6. Stan zwracanych produktów
6.1. Konsument ma prawo przymierzyć
i sprawdzić odzież tak, jak mógłby
to zrobić w sklepie stacjonarnym.
6.2. Prosimy o zwracanie produktów:
- kompletnych,
- odpowiednio zabezpieczonych,
- jeśli to możliwe, z oryginalnymi metkami,
- jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.
6.3. Jeśli produkt był używany w sposób
wykraczający poza niezbędne sprawdzenie,
klient może odpowiadać za rzeczywistą
utratę jego wartości.
6.4. Prosimy o zwracanie odzieży z oryginalnymi metkami. Usunięcie metek nie wyłącza automatycznie ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Jeżeli jednak usunięcie metek wykracza poza czynności niezbędne do sprawdzenia produktu i powoduje rzeczywistą utratę jego wartości, kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona.
7. Produkty przecenione
7.1. Produkty kupione podczas promocji
i wyprzedaży podlegają ustawowemu
prawu odstąpienia od umowy.
7.2. Polityka 30-dniowych zwrotów Blauw Fashion obejmuje również produkty przecenione.
8. Produkty wadliwe i reklamacje
8.1. Jeżeli otrzymasz produkt wadliwy,
uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem,
skontaktuj się z nami:
8.2. Prosimy o opis problemu i,
jeżeli to możliwe, zdjęcia produktu.
8.3. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie
z holenderskimi przepisami dotyczącymi
ustawowej zgodności towaru z umową.
8.4. W przypadku uzasadnionej reklamacji
konsumentowi przysługują odpowiednie
uprawnienia ustawowe.
9. Wymiana produktu
9.1. Jeśli chcesz wymienić produkt
na inny rozmiar lub model,
skontaktuj się z nami mailowo.
9.2. Wymiana produktu na inny rozmiar lub model jest możliwa, jeśli wybrany produkt jest dostępny.
9.3. Koszty przesyłek związanych z wymianą produktu ustalamy indywidualnie z klientem.
10. Błędny adres dostawy
10.1. Jeżeli podczas zamawiania podano
nieprawidłowy adres dostawy,
skontaktuj się z nami jak najszybciej.
10.2. Postaramy się poprawić dane
przed nadaniem przesyłki.