Retourbeleid – Blauw Fashion
Bij Blauw Fashion bieden wij onze klanten de mogelijkheid om
om producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren,
zonder opgave van reden, volgens de onderstaande voorwaarden.
1. Retourtermijn – 30 dagen
1.1. Het aanvullende retourbeleid van Blauw Fashion
biedt in totaal 30 dagen vanaf de ontvangst van het product
om de retour aan te melden en het retourpakket te verzenden.
1.2. Het aanmelden van een retourzending betekent niet dat er
een nieuwe termijn van 30 dagen voor het terugsturen ingaat.
1.3. Ongeacht het aanvullende retourbeleid van de webshop
heeft de consument het wettelijke recht om de overeenkomst te herroepen
binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
1.4. Na het melden van de wettelijke herroeping
heeft de consument 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
De wettelijke rechten van de consument blijven onverminderd van kracht.
2. Hoe meld je een retour aan?
2.1. Om een retour aan te melden, stuur je een duidelijke
verklaring naar het volgende adres:
2.2. Je kunt het bestelnummer vermelden
en de producten die je wilt retourneren.
Dit maakt het voor ons gemakkelijker om de bestelling te identificeren.
2.3. Je kunt ook gebruikmaken van het beschikbare
online functie voor herroeping van de overeenkomst in de webshop.
2.4. Je hoeft geen reden op te geven
voor de wettelijke herroeping van de overeenkomst.
3. Retouradres
Producten moeten naar het volgende adres worden teruggestuurd:
Blauw Fashion
Motorstraat 108
3083 AP Rotterdam
Nederland
Wij verzoeken je het product goed te verpakken
om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
Wij raden aan om het verzendbewijs te bewaren
totdat de retourprocedure is afgerond.
4. Kosten van de retourzending
4.1. Bij een gewone retourzending
zijn de kosten voor het terugsturen van het product voor rekening van de klant.
4.2. Dit geldt onder andere voor retourzendingen
vanwege een verandering van gedachten of kleurvoorkeur,
of een niet-passende maat.
4.3. De geschatte kosten van de retourzending
binnen Nederland bedragen ongeveer € 6,95.
De uiteindelijke kosten zijn afhankelijk van de vervoerder,
het gewicht en de afmetingen van het pakket.
4.4. Bij internationale retourzendingen
zijn de kosten afhankelijk van het land van verzending
en de tarieven van de gekozen vervoerder.
4.5. Bij een gegronde klacht
de noodzakelijke kosten om het gebrekkige
product in overeenstemming met de overeenkomst te brengen, voor rekening van de verkoper.
5. Terugbetaling
5.1. Wij betalen de verschuldigde bedragen binnen
14 dagen na ontvangst van de melding
van de herroeping van de overeenkomst.
5.2. Wij mogen de terugbetaling opschorten
totdat wij het product of een bewijs
van retourzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat
het eerst plaatsvindt.
5.3. Bij herroeping van de volledige bestelling
betalen wij de prijs van de producten en de kosten
van de goedkoopste standaardlevering
die tijdens de aankoop werd aangeboden.
5.4. Als de klant een duurdere verzendmethode heeft gekozen
voor de levering, hoeven wij de extra kosten niet terug te betalen
boven de kosten van de goedkoopste standaardlevering.
5.5. Als je slechts een deel van je bestelling retourneert,
betalen wij de geretourneerde producten terug.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
5.6. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode,
tenzij de klant akkoord gaat met een andere betaalmethode
zonder extra kosten.
5.7. De terugbetaling van de verschuldigde bedragen is niet
vervangen door een cadeaubon of winkeltegoed
zonder toestemming van de klant.
6. Staat van geretourneerde producten
6.1. De consument heeft het recht om producten te passen
en kleding te bekijken zoals hij dat zou kunnen
doen in een fysieke winkel.
6.2. Wij verzoeken je de producten als volgt te retourneren:
- compleet,
- goed verpakt,
- indien mogelijk, met de originele labels,
- indien mogelijk, in de originele verpakking.
6.3. Als het product op een manier is gebruikt
die verder gaat dan nodig is om het te beoordelen,
kan de klant aansprakelijk zijn voor de daadwerkelijke
waardevermindering van het product.
6.4. Wij verzoeken je kleding met de originele labels te retourneren. Het verwijderen van labels sluit het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch uit. Als het verwijderen van de labels echter verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen en leidt tot een daadwerkelijke waardevermindering, kan het terug te betalen bedrag dienovereenkomstig worden verminderd.
7. Afgeprijsde producten
7.1. Producten die tijdens een actie zijn gekocht
en uitverkoop vallen onder het wettelijke
wettelijke herroepingsrecht.
7.2. Het retourbeleid van Blauw Fashion met een termijn van 30 dagen geldt ook voor afgeprijsde producten.
8. Gebrekkige producten en klachten
8.1. Als je een gebrekkig product ontvangt,
beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling,
neem dan contact met ons op:
8.2. Wij verzoeken je het probleem te beschrijven en,
indien mogelijk, foto's van het product mee te sturen.
8.3. Wij behandelen klachten in overeenstemming
met de Nederlandse wetgeving inzake
de wettelijke conformiteit van goederen.
8.4. Bij een gegronde klacht
heeft de consument recht op passende
wettelijke rechten.
9. Product ruilen
9.1. Als je een product wilt ruilen
voor een andere maat of een ander model,
neem dan per e-mail contact met ons op.
9.2. Het ruilen van een product voor een andere maat of een ander model is mogelijk als het gewenste product beschikbaar is.
9.3. De verzendkosten die verband houden met het ruilen van een product worden individueel met de klant afgesproken.
10. Onjuist bezorgadres
10.1. Als je tijdens het bestellen
een onjuist bezorgadres hebt opgegeven,
neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
10.2. Wij zullen proberen de gegevens te corrigeren
voordat het pakket wordt verzonden.